Preguntas frecuentes

Haven for Hope es un lugar de esperanza y nuevos comienzos para las personas sin hogar del condado de Bexar. Se compone de dos programas principales: el Campus Norte y el Campus Sur. Ambos se encuentran en los terrenos de Haven y, para empezar, hay que pasar por el Departamento de Admisión. El Campus Sur es una opción de alojamiento seguro, cubierto y de fácil acceso que ofrece refugio, cobertura de las necesidades básicas y acceso a numerosos recursos. El Campus Norte ofrece servicios y refugio, centrándose especialmente en abordar las causas fundamentales de la falta de hogar.

South Campus es un espacio seguro y cubierto donde pasar la noche. Los usuarios tienen acceso a comidas, duchas comunes, lavandería, atención médica básica y de salud mental, además de otros servicios de apoyo. El toque de queda en South Campus es a las 22:00 h, aunque se pueden hacer excepciones si tu horario de trabajo u otros factores te obligan a llegar más tarde. Para quedarte en el South Campus, tienes que ser capaz de valerte por ti mismo de forma independiente.

North Campus es un lugar al que pueden acudir las personas o familias sin hogar para recibir ayuda con la vivienda, apoyo económico, formación profesional, asesoramiento y una gestión integral de su caso, con el fin de ayudarles a cambiar su vida abordando las causas fundamentales de su situación de sinhogarismo. El objetivo es ayudar a las personas a conseguir y mantener una vivienda permanente.

Para que te evalúen, acércate al Departamento de Admisión (1 Haven for Hope Way, San Antonio, TX, 78207) y habla con un especialista en admisiones. El horario es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes.

Si necesitas un lugar seguro donde dormir de forma inmediata y la oficina de admisión está cerrada, entra por la puerta sur, situada en el 1300 W Martin St., fuera del horario de atención.

1. Por tu seguridad y la de todos los que están en la sala de espera, te registrarán las pertenencias y tendrás que pasar por un detector de metales.
2. Completará un formulario de clasificación que hace varias preguntas para ayudarnos a identificar sus necesidades.
3. Cuando sea su turno de hablar con un especialista en admisión, traiga lo que tenga de lo siguiente:
   1. identificación fotográfica
   2. Prueba de residencia en el condado de Bexar
   3. Prueba de falta de vivienda
4. Te harán una serie de preguntas que se les hacen a todos los nuevos clientes.
5. Dependiendo de los requisitos del programa, es posible que te pidan que te hagas un análisis de orina.
6. Si cumples los requisitos para un programa pero no hay plazas disponibles en este momento, te ofrecerán una plaza en el Campus Sur.

Dependiendo de la disponibilidad de camas y de que cumplas los siguientes requisitos, es posible que te asignen una plaza en el Campus Norte:

1. Estar sin hogar (sin una residencia nocturna fija, habitual y adecuada) y tener pruebas de ello (notificación de desahucio, declaración de un familiar o amigo, recibos de motel o hotel)
2. Ser residente del condado de Bexar y poder acreditar que has vivido allí durante al menos 12 meses en los últimos dos años
3. El justificante de residencia es un documento que acredita que eres residente del condado de Bexar; por ejemplo, contratos de alquiler o registros de alquiler, facturas de servicios públicos, correspondencia oficial del gobierno o de organismos públicos, documentos laborales o expedientes escolares
4. Tener un documento de identidad con foto expedido por un estado de EE. UU. o por el Gobierno federal (como el carné de conducir, el pasaporte o la tarjeta de identificación militar)
5. Elaborar y participar en un plan de ingresos y vivienda
6. Hacerte un análisis de orina
7. Verificación de antecedentes de Clear Haven
8. Realizar de forma autónoma las actividades de la vida diaria (AVD)
9. Acepta los derechos y responsabilidades de los clientes
10. Las familias deben presentar pruebas que demuestren el parentesco con todos los niños que vivan en el hogar; por ejemplo, partidas de nacimiento, expedientes hospitalarios, expedientes escolares, etc.

Ponte en contacto con el Centro de Servicios Sanitarios (CHCS) llamando al 210-261-2427.

En Haven for Hope, puedes quedarte todo el tiempo que necesites mientras te encuentres sin hogar. Es posible que algunos programas tengan requisitos de participación para poder seguir inscrito.

Para garantizar la seguridad de todos, se les puede pedir a las personas que abandonen Haven for Hope por cualquiera de las siguientes razones:

1. Negarse a atender peticiones razonables de un miembro del personal, un socio o un responsable de seguridad.
2. Conducta desordenada hacia otros clientes, miembros del personal y seguridad.
3. Destrucción de propiedad.
4. Cualquier delito grave o leve cometido en las instalaciones de Haven for Hope.

Haven for Hope tiene plazas limitadas en sus instalaciones para perros y gatos. No se garantiza la admisión, que depende de la disponibilidad y de que cumplas los requisitos.

Si necesitas ayuda para pagar el alquiler, puedes ponerte en contacto con United Way del condado de Bexar llamando al 211 o visitar el Directorio de Recursos Comunitarios de San Antonio en sacrd.org. También puedes llamar a la línea de atención «Community Connections» del Ayuntamiento de San Antonio al 210-207-1799.

Este no es un programa obligatorio. No aceptamos clientes que expresen que tienen otra residencia estable y/o declaren que no tienen intención de quedarse en Haven for Hope.

Cualquier persona referida de otra agencia, debe traer con su cliente una carta de referencia de esa agencia que confirme que la persona referida no tiene residencia fija fija durante la noche Y sin suficientes recursos o sistema de apoyo para obtener una vivienda estable. Esta carta debe estar firmada por un miembro del personal de su agencia.

Los hospitales que buscan una ubicación segura para un paciente deben enviar por fax una Lista de Verificación de Referencia de Alta completa y adjuntar los registros médicos requeridos al 210-910-6868 antes de dar de alta a Haven for Hope. Todas las personas deben poder realizar actividades de la vida diaria, como deambular, ducharse, comer y vestirse sin ayuda. Si tiene preguntas sobre los arreglos para el alta médica, llame al Gerente de admisión al 210-220-2358 o envíe un correo electrónico atakeinfo@havenforhope.org .

Tenga en cuenta: Nuestras instalaciones no están equipadas para aquellos que necesitan atención física o médica supervisada (es decir, no pueden cumplir con sus ADL).

Entendemos y apreciamos su cuidado y preocupación por sus seres queridos. Sin embargo, Haven respeta la privacidad de todas las personas y familias. También estamos sujetos a las leyes de privacidad estatales y federales y, por lo tanto, no podemos divulgar ninguna información, incluso si una persona o familia está recibiendo actualmente servicios aquí, sin su permiso y de conformidad con la ley.

No hay una lista de espera oficial. Si cumples los requisitos para el Campus Norte, puedes consultar con el Departamento de Admisión si hay camas disponibles durante el horario de atención al público.